Y a-t-il un parking ?
Parking public et payant Atrium 5-7 rue du Fbg Poissonnière 75009 Paris Tél : 01 42 46 67 25. Ce parking ne nous appartient pas.
Les places sont-elles numérotées ?
Pour le cinéma non.
Pour les spectacles il faut regarder sur votre billet : soit il est noté placement libre et ce n’est pas numéroté, soit il y a des lettres et des chiffres et votre place est numérotée.
A quelle heure on ouvre les portes pour un concert ?
En général 1h30 avant l’heure du concert
Je suis une personne à mobilité réduite, est-ce accessible, y a-t-il un tarif ?
La salle 5 et la grande salle (où se déroule les concerts, spectacles et événements) sont accessibles aux PMR.
Pour les spectacles, prendre la place de votre choix. Vous serez orienté à un emplacement réservé (situé à l’orchestre) en présence d’1 accompagnant.
Les appareils photos sont-ils autorisés ?
Non c’est interdit pour les projections de film et en général non autorisés pour les concerts. Pour les avant-premières en présence du casting, oui c’est autorisé pour les photographier sur scène et à l’extérieur du bâtiment (sauf en cas de contradiction).
Quels billets sont acceptés pour un film ?
Cartes UGC solo et illimitées (utilisables 1 h avant la séance), cinéchèque, chèque EOSC.
Ces billets ne sont pas valables pour les avant-premières avec équipe de film.
La carte UGC est-elle valable pour les avant-premières, événements … ?
La carte UGC est acceptée uniquement pour les séances classiques et avant-premières sans équipe du film, sur place en caisse 1h avant la séance.
Est-ce que je peux réserver par téléphone au Rex ?
Non, les réservations se font sur www.legrandrex.com ou directement sur place aux caisses et bornes du cinéma.
Concernant les séances spéciales, avant-premières, concerts et spectacles, vous pouvez réserver vos places dans les magasins Fnac et Carrefour ou sur le site
http://grandrex.fnacspectacles.com.
Avez-vous un vestiaire ? Les bagages sont-ils autorisés ? Est-ce que je peux rentrer avec mon casque ?
Nous ne disposons pas de vestiaire. Bagages non autorisés pour des questions de sécurité.
Possibilité de rentrer avec son casque.
Est-ce que mon enfant de deux ans doit payer sa place si je le garde sur les genoux ?
Nous déconseillons l’accès à la salle aux enfants de moins de 2 ans.
Tous les enfants payent quel que soit l’âge.
J’ai perdu mon mail de confirmation d’achat de places cinéma, que dois-je faire ?
Nous envoyer un mail dans la rubrique contact afin que nous vous renvoyions votre confirmation. Bien préciser le nom avec lequel la réservation a été effectuée ainsi que le mail ayant servi à la réservation, le nombre de place(s) et la séance.
Avez-vous des cartes d’abonnement pour le cinéma ?
Carte 5 places à 45,5 € valable 60 jours à partir de la 1ère utilisation ou carte 10 places à 80 € à partir de la 1ère utilisation.
Pop-corn et 3D offerts (sauf achat de lunette) avec la carte 5 places et pour la carte 10 places pop-corn + boisson + 3D (sauf achat de lunette) offerts.
Comment utiliser le billet cineday orange ?
Valable uniquement pour une séance le mardi. Réservation à tout moment sur www.legrandrex.com. En revanche, les codes ne sont utilisables que le jour même aux caisses du cinéma.
Les billets ne sont pas à mon nom est ce que je peux les utiliser pour rentrer ?
Oui sauf mention contraire sur votre billet ou contremarque qui précise qu’une pièce d’identité sera obligatoire.
Est-ce que mon enfant mineur peut rentrer s’il n’est pas accompagné d’un adulte ?
Oui si l’enfant a plus de 12 ans
Est-ce que je peux rentrer avec une boisson et de la nourriture ?
Non, toute nourriture ou boisson provenant de l'extérieur sont strictement interdit dans l'enceinte du cinéma.
Je n’ai qu’un mail de confirmation pour 5 places, nous n’arriverons pas en même temps, que devons- nous faire ?
Vous pouvez imprimer le mail en plusieurs exemplaires, sinon sur place prévenez le contrôleur du nombre de personnes manquantes et de leurs noms.
Est-il possible d'accéder à une salle après le début de la séance ?
Concernant les spectacles, l'accès à la salle se fait en fonction de la production de l'événement, en cas de retard votre emplacement ne sera plus garanti.
Concernant le cinéma, l'accès à la salle est autorisé jusque 10 minutes après le début du film.
Comment justifier mon droit à une réduction ? Quelles sont vos différentes réductions ?
Nous proposons des tarifs réduits pour les moins de 18 ans, les moins de 14 ans, les étudiants, les demandeurs d'emploi, les familles nombreuses ou encore les séniors.
Pour justifier votre tarif, il est obligatoire de présenter une pièce officielle en cours de validité et munie d'une photographie.
Comment savoir mon film est diffusé dans la grande salle ?
Se référer au site internet www.legrandrex.com, pour chaque séance le nom de la salle est précisée Le Grand Rex est équipé de 7 salles : la Grande Salle (notée Grande Salle ou Grand Large en fonction de l'écran de projection) et 6 autres salles classiques (notées Rex 1, Rex 2, ..., Rex 7)
J'ai perdu un objet dans une salle
Merci de nous envoyer un mail via le formulaire de contact de notre site, nous vous répondrons dans les meilleurs délais
Comment connaître les dates de mise en vente des événements ou des films ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux
Je suis enceinte, y a-t-il un placement spécifique ?
Pas de places spécifiques.
Pour éviter la file d’attente présentez-vous directement auprès notre équipe d’accueil (certificat médical requis dans le cas où la grossesse n’est pas manifeste)
Puis-je acheter mes billets sur des sites de revente ?
Il n’y a aucune garantie que vos billets soient valables, aucun billet ne sera vérifié par nos soins en amont de la manifestation
Mon spectacle est annulé, comment obtenir un remboursement ?
Merci de vous adresser directement au point de vente auprès duquel le billet a été acheté
Qui dois-je contacter pour organiser un événement ?
Merci d’envoyer un mail à martine.coureau@legrandrex.com
Comment réserver des places de cinéma ou de la visite des Etoiles du Rex pour un groupe, un CE ?
Merci d’envoyer un mail à i.villerio@legrandrex.com visites@legrandrex.com
Pour les concerts et spectacles le Grand Rex ne gère pas la billetterie