1.Accès

• Tout membre du public, quelque soit son âge, doit impérativement être en possession d’un billet payant ou d’une invitation.
• AUCUNE AUTRE PERSONNE N’EST AUTORISEE A PENETRER DANS L’ETABLISSEMENT
• L’accès de l’établissement est interdit aux enfants de moins de trois ans (article n°198 de l’Ordonnance de la Préfecture de Police de Paris du 1er Janvier 1927) pour tous les spectacles à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit au moins d’un an, et ce, sans remboursement possible.
• Par ailleurs, la Direction du GRAND REX PARIS se réserve le droit, selon la nature du spectacle, de refuser l’accès, sans remboursement possible, aux enfants de moins de 10 ans, non accompagnés d’une personne majeure.
• Les spectateurs sont tenus de respecter les consignes imprimées sur les billets.
• Les spectateurs ayant pénétré dans l’établissement et dont les billets ont été contrôlés à l’entrée ne peuvent sortir que de manière définitive.
• Lors de l’accès et de la sortie, tout membre du public doit se conformer aux directives du personnel d’accueil et de sécurité.
• Le spectacle commençant à l’heure précise indiquée sur le billet, les retardataires ne pourront avoir accès à la salle proprement dite que lors d’une interruption du spectacle et en fonction de l’accessibilité. Pour les spectacles avec places numérotées, l’accès à la place ne pourra plus être garanti après le début du spectacle.

2.Billeterie

• L’acquisition de votre billet de spectacle implique une adhésion au règlement intérieur du GRAND REX PARIS qui est affiché aux entrées et/ou publié sur son site. Par ailleurs, elle implique une adhésion au règlement intérieur propre à l’organisateur de la manifestation, lorsqu’il existe. L’opposabilité et l’adhésion ont pour effet d’obliger le client/spectateur à se conformer à l’intégralité des dispositions du règlement intérieur.

  Le spectateur qui ne se conforme pas à ce règlement intérieur pourra se voir refuser l’entrée du site ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet. Il en est de même en cas de non-respect des dispositions spécifiques prises par l’organisateur. Les billets achetés en dehors des points de vente agréés (FNAC, BILLETEL, caisse de la salle du Grand Rex et tous réseaux similaires agréés) pourront se voir refuser sans remboursement, l’accès à la salle. Il est important de souligner que l’achat de billets sur des sites internet de revente est de nature à présenter des risques de fraude ou de contrefaçon interdisant l’accès à la salle.

  Les activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation en vertu de l'article L.221-28 du code de la consommation. Cela concerne notre billetterie (cinéma, escape game, visites).

  Les cartes cadeau achetées via notre boutique en ligne sont, quant à elles, soumises au droit de rétractation, dont le délai légal est de 14 jours après réception de la carte. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et le remboursement ne pourra intervenir que si la carte demeure non utilisée (aucune place ne devra avoir été débitée de la carte).

  En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

  A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

  La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

  • soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com;
  • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

  En outre, en tant que consommateur, vous avez librement accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges si vous le souhaitez.

3.Sécurité et réglementation

• D’une manière générale, les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur.
• Si la salle ou l’organisateur de la manifestation juge utile la mise en place d’un contrôle de sécurité à l’entrée nécessitant une inspection visuelle ou une fouille des bagages à main et/ou une palpation par des personnels spécialisés, chaque spectateur est tenu de s’y conformer, sauf à se voir refuser l’accès sans remboursement possible.
• Si le propriétaire d’un objet non autorisé refuse de s’en séparer, l’accès de la salle lui est interdit, également sans remboursement possible.
• Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier : les articles pyrotechniques, couteaux et objets tranchants, les bouteilles plastiques et en verre, les boissons alcoolisées sont interdites. Les objets dont la détention ou le port est interdit sur la voie publique (armes, produits stupéfiants...), ne peuvent donner lieu à un dépôt à la consigne. Leur découverte pourra être suivie d’une information aux services de police.
• Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’établissement. L’usage de stupéfiants y est également prohibé.
• Documents, tracts, badges, insignes, symboles ou banderoles de toutes tailles et de toutes natures, présentant un caractère raciste ou xénophobe sont interdits.
• Les animaux, sauf cas exceptionnel, sont interdits.
• L’activation des alarmes incendie ne pourra avoir lieu qu’en cas de nécessité. Tout abus sera puni.
• La salle pourra faire procéder à l’expulsion de toute personne troublant l’ordre public ou ne respectant pas les dispositions du présent règlement, et ce, sans remboursement possible.

4.Autres cas

• Il est formellement interdit de filmer, photographier ou enregistrer dans l’enceinte de l’établissement.
• Toute action de promotion, de distribution de tracts ou objets à l’intérieur et aux abords de l’établissement devra faire l’objet d’une autorisation expresse de l’Exploitant;
• Toute utilisation du réseau électrique de la salle par un spectateur est interdite. L’usage de téléphones portables est INTERDIT dans la salle pendant la manifestation.
• Les consommations ne pourront être prises qu’exclusivement aux espaces « Bar ».
• En cas d’annulation d’une manifestation, les remboursements, s’il y a lieu, seront, conformément aux directives de l’organisateur, effectuées par le lieu d’achat.
  Le remboursement des billets se fait sous déduction d’une commission déduite du montant principal du billet. Cette commission ne peut excéder 20% de la valeur faciale du billet.
  Pour les collectivités toute réservation ou vente de billets de cinéma est définitive à la signature du devis et/ou à la réception de l’acompte ; et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, ni annulation sauf dans l’hypothèse où la manifestation viendrait à être annulée à l’initiative du bailleur.
• En cas de captation audiovisuelle de la manifestation, les spectateurs sont avertis que leur image sera susceptible d’y figurer.
  Pour la visite de Rex Studios les visiteurs sont avertis qu’ils sont filmés collectivement pour les besoins de l’enregistrement vidéo du film de fin de visite.

5.Démarchage

• Aucune donnée n'est collectée sans le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque du spectateur.
  Le Grand Rex propose uniquement une communication par voie électronique après inscription tacite du spectateur à celle-ci. Il est possible de s'y opposer via le lien de désinscription présent à la fin du message électronique.
  L'application mobile du Grand Rex propose également l'envoie de notifications push dont il est possible de se désabonner via les paramètres de l'application.
• Les données collectées (adresse mail ou numéro de téléphone) via le formulaire de contact du site ou de l'application mobile ne sont pas sauvegardées et ne serviront qu'à renseigner le client. Il n'en sera nul fait usage pour de la prospection commerciale.